Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Roqit Leads: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42109888.
• Opdrachtgever: de onderneming of rechtspersoon die met Roqit Leads een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Roqit Leads en de opdrachtgever tot het leveren van diensten.
• Diensten: alle werkzaamheden die Roqit Leads voor de opdrachtgever verricht, waaronder leadgeneratie, campagnebeheer, advertising en funnelbouw.
• Lead: een contactgegeven of geïnteresseerde partij die via de inspanningen van Roqit Leads wordt aangeleverd. Een lead is uitdrukkelijk geen gegarandeerde klant.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, aanbieding en overeenkomst tussen Roqit Leads en de opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing.

Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3. Diensten

Roqit Leads levert diensten op het gebied van online marketing en leadgeneratie. De aard en omvang van de diensten worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

Roqit Leads voert de werkzaamheden uit op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van een resultaatsverplichting, tenzij en voor zover uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte of aanbod van Roqit Leads schriftelijk of elektronisch aanvaardt, dan wel op het moment dat Roqit Leads met de uitvoering van de werkzaamheden begint.

Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Bij gebreke van een termijn zijn offertes dertig dagen geldig.

5. Uitvoering van de werkzaamheden

Roqit Leads voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

Roqit Leads is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst, waaronder advertentieplatforms zoals Meta en Google.

Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit te beschouwen als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6. Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegangen en middelen die Roqit Leads redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.

De opdrachtgever is en blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de opvolging van de aangeleverde leads.

Opvolging van leads

De opdrachtgever erkent dat de kwaliteit van de opvolging bepalend is voor het uiteindelijke resultaat. Een trage, onvolledige of gebrekkige opvolging van leads valt volledig buiten de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van Roqit Leads.

De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens en voor de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving bij het benaderen van leads.

7. Verplichtingen van Roqit Leads

Roqit Leads spant zich in om de overeengekomen diensten professioneel en zorgvuldig uit te voeren en de opdrachtgever waar nodig te informeren over de voortgang.

Roqit Leads zal zich inspannen om leads van een zo hoog mogelijke kwaliteit aan te leveren, maar kan de commerciële waarde van een individuele lead niet garanderen.

8. Betaling

Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede eventuele buitengerechtelijke incassokosten.

Roqit Leads is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten zolang de opdrachtgever niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

9. Looptijd

De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd geldt dat deze na afloop stilzwijgend kunnen worden verlengd voor eenzelfde periode, tenzij tijdig wordt opgezegd.

10. Opzegging

Opzegging van de overeenkomst dient schriftelijk of elektronisch te geschieden met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.

Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte advertentiekosten blijven tot het moment van beëindiging verschuldigd.

11. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Roqit Leads ontwikkelde materialen, campagnes, funnels, teksten en strategieën berusten bij Roqit Leads, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst en uitsluitend voor het overeengekomen doel.

12. Vertrouwelijkheid

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.

Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

13. Overmacht

Roqit Leads is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij advertentieplatforms, wijzigingen in het beleid van derden zoals Meta of Google, internetstoringen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Roqit Leads.

14. Aansprakelijkheid

Roqit Leads levert diensten op basis van een inspanningsverplichting. Roqit Leads geeft uitdrukkelijk geen enkele garantie op resultaat.

Geen garanties

Roqit Leads geeft in het bijzonder geen garantie op:

• een bepaalde omzet;
• een bepaald conversiepercentage;
• een minimum aantal afspraken;
• enige vorm van winst;
• het aantal of de kwaliteit van gegenereerde klanten.

Een lead is nadrukkelijk geen gegarandeerde klant. Marketingresultaten zijn afhankelijk van meerdere externe factoren, waaronder de markt, het aanbod van de opdrachtgever, de prijsstelling, de concurrentie en de opvolging door de opdrachtgever.

Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Roqit Leads is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Roqit Leads is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Deze vormen van indirecte schade zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

15. Vrijwaring

De opdrachtgever vrijwaart Roqit Leads voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, waaronder aanspraken die voortvloeien uit de opvolging of benadering van leads door de opdrachtgever.

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Roqit Leads en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17. Geschillen

Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Indien partijen er niet uitkomen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Roqit Leads is gevestigd.